Tóm tắt: noohu thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình.
1. Giới Thiệu
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách noohu ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng noohu.co và các dịch vụ liên quan.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của noohu, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản & Điều kiện của noohu.
noohu cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo các tiêu chuẩn cao nhất và tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
noohu thu thập thông tin từ bạn theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Địa chỉ email đăng ký tài khoản
- Số điện thoại di động
- Ngày, tháng, năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
- Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi được yêu cầu xác minh danh tính
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Lịch sử đăng nhập và thời gian phiên hoạt động
- Lịch sử cá cược, nạp/rút tiền và giao dịch
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
- Hành vi điều hướng trên trang web (trang xem, thời gian, nhấp chuột)
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và tương xứng với mục đích sử dụng. Không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe trừ khi pháp luật yêu cầu.
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
noohu sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
| Mục Đích |
Chi Tiết |
| Cung cấp dịch vụ |
Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược |
| Xác minh danh tính |
Kiểm tra độ tuổi (18+), xác nhận thông tin cá nhân hợp lệ theo quy định KYC |
| Bảo mật & phòng gian lận |
Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài khoản |
| Hỗ trợ khách hàng |
Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, xử lý tranh chấp |
| Cải thiện dịch vụ |
Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện và trải nghiệm |
| Liên lạc |
Gửi thông báo tài khoản, cập nhật bảo mật, ưu đãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) |
| Tuân thủ pháp luật |
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp |
4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
noohu xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Sự đồng ý: Khi bạn tạo tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép xử lý thông tin cá nhân theo các mục đích đã nêu.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận giữa bạn và noohu.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của noohu không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
noohu không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...), nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ phân tích – những đối tác này ký cam kết bảo mật chặt chẽ với noohu và chỉ được sử dụng dữ liệu theo chỉ định.
- Nhà cung cấp game: Thông tin cần thiết (ID người dùng, số dư ảo) được chia sẻ với các nhà cung cấp game (PG Soft, Pragmatic Play...) để vận hành game. Không chia sẻ thông tin danh tính thật.
- Cơ quan nhà nước: noohu sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng Việt Nam, lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật bắt buộc.
- Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi được pháp luật cho phép.
Khi chia sẻ với bên thứ ba, noohu yêu cầu họ áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương. Mọi hợp đồng với bên thứ ba đều có điều khoản bảo vệ dữ liệu cá nhân nghiêm ngặt.
6. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
noohu áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ noohu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt một chiều – ngay cả nhân viên noohu cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ thêm một lớp bằng OTP qua SMS khi đăng nhập.
- Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và chặn các đăng nhập bất thường, tấn công brute-force và hành vi đáng ngờ 24/7.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: noohu thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bên thứ ba độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên noohu chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), có nhật ký kiểm toán đầy đủ.
Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. noohu khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập để bảo vệ tài khoản của mình.
7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
noohu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ.
Các loại cookie noohu sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để đăng nhập, duy trì phiên và bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện) để tải nhanh hơn lần sau.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập từ thiết bị lạ.
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của noohu.
8. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
noohu lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
- Lịch sử cá cược: Lưu trữ tối thiểu 03 năm để giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân cơ bản được xóa trong vòng 90 ngày. Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phát hiện và điều tra sự cố bảo mật.
Khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
9. Quyền Của Người Dùng
Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà noohu đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
- Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
- Quyền khiếu nại: Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của bạn bị vi phạm.
Để thực hiện các quyền trên, hãy liên hệ với noohu qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. noohu cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
Bạn có thể tự xem, cập nhật và tải xuống dữ liệu cá nhân cơ bản của mình trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản noohu mà không cần liên hệ hỗ trợ.
10. Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của noohu không dành cho người dưới 18 tuổi. noohu không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý.
noohu áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt khi đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản liên quan
- Xóa toàn bộ thông tin cá nhân thu thập được
- Hoàn trả số tiền đã nạp (nếu có) theo quy trình xác minh
Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản noohu, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat để được xử lý ưu tiên.
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
noohu có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 07 ngày
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ noohu.co
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ noohu sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, quan ngại hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: [email protected]
- Live chat tại noohu.co – hoạt động 24/7, phản hồi trong 2 phút
Đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu" trong tiêu đề để được ưu tiên xử lý. noohu cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Tài liệu này có giá trị pháp lý và được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản gốc có hiệu lực.